DEN HAAG - Singapore Airlines is ’s werelds beste luchtvaartmaatschappij. Dat blijkt uit een enquête onder Nederlandse reizigers, die deel uitmaakt van een groot internationaal onderzoek. De uitslag van de enquête staat in de Reisgids van de Consumentenbond, die vandaag verschijnt. Op de tweede plaats staat Malaysia Airlines, Onur Air eindigde als laatste.

Ruim duizend reizigers vulden de schriftelijke enquête in en gaven rapportcijfers over de maatschappij waarmee zij vlogen. Gevraagd is naar de mening over de betreffende luchtvaartmaatschappijen: de tevredenheid over inchecken, het comfort en de service aan boord, de bagageafhandelingen en of er sprake was van vertraging. Verrassend zijn de hoge klasseringen van Ryanair en EasyJet. KLM scoort gemiddeld.

Volgens de Consumentenbond is de algemene conclusie dat het aantal vertragingen, overboekingen en problemen met bagage is afgenomen in vergelijking met de vorige enquête in 2000. De gemiddelde vertragingsduur is wel toegenomen en komt nu uit op 2,28 uur. Problemen met bagage deden zich voor bij vijf procent van de vluchten.