Tijdens de coronacrisis moeten luchtvaartmaatschappijen creatieve oplossingen bedenken om extra inkomsten te genereren. Eerder toverde Singapore Airlines al een Airbus A380 om tot restaurant, en nu komt het bedrijf dus weer met een nieuw initiatief.

Via de Singapore Airlines Academy kunnen bedrijven onder andere leren over goed leiderschap, het omgaan met uitdagende klanten en het optimaliseren van de service richting klant. In september gaf Singapore Airlines al een driedaagse training aan een ziekenhuis, waarbij het personeel werd geleerd om nog klantvriendelijker met patiënten om te gaan.

“We ontvangen veel aanvragen van organisaties die willen weten hoe wij onze toppositie met betrekking tot operationele excellentie hebben bereikt”, zegt HR-baas Vanessa Ng. “We delen onze kennis en competenties graag met externe partijen.”