Geen recht op vergoeding voor gestrande reizigers Schiphol

24 juli 2019 - 21:28 | Door: 
Klaas-Jan van Woerkom
| Foto: Reismedia

SCHIPHOL - Reizigers die op Schiphol zijn gestrand door de aanhoudende problemen met de brandstofvoorziening hebben geen recht op financiële compensatie. Dat zegt claimbureau AirHelp. Wel moeten luchtvaartmaatschappijen zorgen voor eten, drinken en desnoods een hotel.

Tientallen vluchten raakten woensdagmiddag ernstig vertraagd of zelfs geannuleerd doordat het systeem dat brandstof levert om vliegtuigen van kerosine te voorzien niet werkte. Hoe lang de problemen aanhouden is niet duidelijk, maar talloze reizigers moeten gedwongen de nacht op de luchthaven doorbrengen.

Uitzonderlijke situatie
Waar reizigers in veel gevallen bij vluchtvertraging of annulering recht hebben op honderden euro’s vergoeding gaat die vlieger volgens AirHelp nu niet op. "Luchtvaartmaatschappijen zijn op grond van EU-verordening EC261 niet aansprakelijk voor het betalen van een storing als gevolg van een uitzonderlijke situatie, in dit geval tankproblemen op Schiphol”, aldus een woordvoerder van het bedrijf.

“Luchtvaartmaatschappijen zijn echter wel verplicht passagiers die langer dan twee uur op een luchthaven zijn gestrand gratis eten en drinken te geven, twee telefoontjes en toegang tot e-mails te bieden, plus overnachting indien nodig." Ook een vervangende vlucht moet worden geregeld door de airline.
De problemen op Schiphol verstoren naar verwachting ook donderdag het vluchtschema.

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

KLM Cityhopper 175 Cork
01-03-2021, 15:04
Copyright Reismedia BV 2021