AMSTERDAM - De Consumentenbond is boos op transavia.com. De Nederlandse prijsvechter vorige week met tickets voor slechts één euro. De consumentenbond vindt dit misleidend, omdat daar nog vele tientallen euro’s aan luchthavenbelasting bij komen. De bond diende daarom een klacht in bij de Reclame Code Commissie.

Onlangs werd een gedragscode vastgesteld voor de Nederlandse reiswereld, waarin reisorganisaties als transavia.com afspreken om zoveel mogelijk met totaalprijzen te adverteren. Die code is nog niet officieel van kracht.

Concurrerende prijsvechters als easyJet en Ryanair stunten regelmatig met prijzen. Soms gaan tickets de deur uit voor slechts één cent. Consumenten krijgen bij het boeken via internet direct te zien hoeveel extra kosten, zoals luchthavenbelasting, er op de ticketprijs komt.

“Dat is ook het standpunt van transavia.com,” zo benadrukt woordvoerster Petra van der Peijl. “Wij willen best met all-in prijzen adverteren, maar alleen als andere maatschappijen dat ook doen. Zodra de gedragscode ingaat houden wij ons daar ook aan.”

In een met Luchtvaartnieuws.nl gaf president-directeur Onno van den Brink van transavia.com eerder ook al aan niet voorop te gaan lopen met all-in advertenties. "We willen eerst kijken hoe het publiek reageert. Als wij nu gaan adverteren met prijzen waar de brandstoftoeslag, veiligheidstoeslag en luchthavenbelasting al inzit, en een concurrent laat alleen de enkele reis prijs zonder toeslagen zien, dan lijken we in de ogen van de consument toch duurder."

Transavia.com geeft aan dat er in de advertentie netjes bij stond dat het een kale ticketprijs betrof, voor een enkele reis, en exclusief alle toeslagen. “Iedereen had ook echt een reële kans om voor één euro een ticket te boeken, want we hadden 50.000 tickets beschikbaar tegen dit tarief. Het is dus is onze ogen niet zo dat we een misleidende actie hebben opgezet. Bovendien adverteren we vaker met stuntprijzen, zij het dat die in dit geval iets lager lag dan normaal,” aldus Van der Peijl.