SCHIPHOL - Een storing aan het bagagesysteem op Schiphol zorgde er zondag voor dat veel reizigers op hun bestemming zonder koffers zijn aangekomen. Twee dagen later wachten sommige reizigers nog op hun bagage die door de luchtvaartmaatschappij moet worden nagezonden. De storing trof voornamelijk KLM-vluchten naar Europese bestemmingen.
Een reiziger meldt aan Reismedia dat op haar KLM-vlucht naar het Noorse Alesund zondag vrijwel geen bagage aan boord was meegenomen. “We vlogen zondagochtend rond 10.00 uur, maar er is dus nog steeds geen koffer, nog steeds geen statusupdate en ook nog steeds niets bekendgemaakt door KLM”, liet ze dinsdagochtend zeten. Later op de dag kreeg ze bericht dat haar koffer alsnog in Alesund was gearriveerd.
Een andere passagier arriveerde in het Spaanse Alicante zonder bagage. “Alle koffers bleken nog in Amsterdam te staan”, meldt ze op Facebook. “Toen nog bijna een uur in de rij om een claimformulier in te vullen. Nu, na veertig uur in Spanje, heb ik nog geen enkele informatie. Ik heb tien keer gebeld en wordt er steeds uit gegooid.” Ook andere passagiers die zondag zijn vertrokken laten op sociale media weten nog te wachten op hun bagage.
Nagezonden
Een woordvoerder van KLM bevestigt tegenover Reismedia dat zondag op een groot deel van de vluchten naar met name Europese bestemmingen bagage is achtergebleven op Schiphol. “Deze zijn nagezonden op de eerste beschikbare vlucht. Het grootste deel van deze bagage is inmiddels verwerkt en nagezonden.” Volgens de woordvoerder wordt dinsdag nog een deel daarvan meegestuurd.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.